ChatGPT 서비스 장애 보상, 이렇게 신청하세요!

안녕하세요~

 

 

 

 

혹시 ChatGPT 사용 중 갑자기 접속이 끊기거나 오류가 발생해 업무나 공부에 차질이 생긴 적 있으신가요?
이럴 때 “서비스 장애 보상은 안 되나?” 궁금하셨다면, 이 글에서 신청 절차와 주의사항을 알려드리겠습니다.

 

최근 2025년 6월 10일, 11일에 ChatGPT 오류가 발생했는데요,

관련해서 보상은 OpenAI 웹사이트에 공지로 나와있습니다.

 

 

 

 

🤔 서비스 장애 보상이란?

• ChatGPT에서 갑작스러운 서버 장애, 인증 오류, 결제 지연 등으로 인해 서비스 이용이 불가능했던 시간에 대해 이용료 환불 또는 연장을 받을 수 있는 제도입니다.
• OpenAI의 정책 및 이용약관에 따라 장애 발생 기록을 확인 후 보상 여부가 결정됩니다.

 

📝 언제 보상을 받을 수 있을까?

장애 유형예시보상 절차

 

서버 다운	GPT 응답 전송 실패, 5xx 오류 발생	로그 및 장애 시간 확인 후 환불
인증·결제 지연	로그인 반복, 결제 반영 지연	고객센터 확인 후 연장 혜택
GPT 응답 속도 지연	정상 기능이 아닌 느린 반응	지연 시간 증빙 후 보상 요청

 

• 일반적인 네트워크 문제나 사용 환경(인터넷 속도, VPN 등)의 오류는 보상 대상이 아닙니다.
• 공식 장애 기록이나 OpenAI 측 안내 페이지 여부 확인이 중요합니다.

 

📩 서비스 장애 보상 신청 방법

1. 장애 시간·증상 기록
   • 발생 시간, 오류 메시지 캡처 또는 스크린샷을 남겨두세요.
2. OpenAI 고객센터 접속
   • 계정으로 로그인 후, ‘지원(Support)’ → ‘티켓 제출’ 메뉴로 이동합니다.
3. 장애 보상 요청 티켓 작성
   • 제목: [서비스 장애 보상 신청]
   • 내용:
     • 발생 시간대 (예: 2025년 6월 15일 14:30~15:00)
     • 오류 증상 (예: 응답 지연, 서버 오류 코드)
     • 증빙 자료 첨부 (스크린샷, 로그 등)
4. 접수 후 처리
   • OpenAI에서 로그 확인 후 환불 또는 기간 연장 방식으로 답변이 옵니다.
   • 처리 기간은 보통 3–7 영업일이며, 결제 금액은 다음 결제 주기에 반영되거나 크레딧 환급 형태로 지급됩니다.

 

⚠️ 보상받기 전 꼭 확인하세요!

• 서비스 장애는 OpenAI 측 서버 상태에 의한 문제인지 확인하세요.
• 로그인을 통해 발생 시간과 증상을 명확히 기록하는 것이 중요합니다.
• 무료 체험 기간 중 발생한 장애는 보상 대상이 아닐 수 있습니다.
• 자동 갱신 구독 이용자는 장애 보상 시 다음 결제 자동 연장 형태로 보상이 이루어질 수 있습니다.

 

 

 

ChatGPT 이용 중 불편을 겪었다면, 서비스 장애 보상 신청 절차를 꼭 확인하세요.

감사합니다.